Hệ Thống CSKH vCare
Giải đáp mọi thắc mắc. Kết nối hệ thống HIS để tự động nhận diện thông tin bệnh sử của bệnh nhân ngay khi có cuộc gọi đến.
Các chức năng nổi bật của vCare
Nhận Diện Bệnh Sử
Khách hàng gọi đến sẽ tự động hiển thị thông tin bệnh sử, lịch sử khám của bản thân và gia đình theo SĐT đã đăng ký trên HIS.
Ghi Âm & Lưu Trữ
Cuộc gọi đi/đến, nội bộ/chuyển máy nhánh được ghi âm và lưu lại vô thời hạn. Hỗ trợ tra cứu & nghe lại trực tiếp trên giao diện.
Quản Lý Cuộc Gọi Nhỡ
Theo dõi sát sao các cuộc gọi nhỡ. Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng để phục vụ cải tiến chất lượng dịch vụ bệnh viện.
Báo Cáo Thống Kê Zalo
Kết nối báo cáo với hệ thống HIS. Thống kê báo cáo tự động mỗi ngày, tuỳ chỉnh tuần/tháng và gửi thẳng qua nhóm Zalo lãnh đạo.
Tra Cứu Nội Bộ
Dễ dàng tra cứu bảng giá dịch vụ bệnh viện. Gọi và tra cứu thông tin cá nhân của đội ngũ nhân viên, các phòng ban nhanh chóng.
SMS Brandname & ZNS
Tích hợp nền tảng SMS Brandname và Zalo ZNS để xác nhận thông tin tin nhắn nhanh chóng, chuyên nghiệp trực tiếp tới bệnh nhân.